□记者 曹瑾
1月14日，2025年春运启幕。为给旅客提供美好的出行体验，助力旅客平安、温暖出行，包头火车站提前部署、提前行动，做足准备，全面抓好春运各项工作。
包头站于2024年6月启动了候车室改造工程。经过近六个月的紧张施工，改造后的候车室于12月15日投入使用。新候车室配备了更现代化的客运设施和更优质的服务，旨在提升旅客的出行体验。
改造后的包头站候车厅面积扩大至5095平方米，可容纳更多旅客。进站流线得到全面优化，设有5台安检仪、15台实名制验证闸机、2个人工验证口、12台门式验票闸机和2台柱式验票闸机，确保旅客进站乘车畅通无阻。同时，候车室采用地暖、挂暖及中央空调系统，确保温度适宜。此外，还设置了全覆盖的信息矩阵，包括嵌入式壁挂LCD屏、落地式LCD屏和LED环形屏等，方便旅客快速查询车次、方向引导等信息。
包头站还增设了环形综合服务台，提供求助服务、应急改签、咨询服务、失物招领、投诉建议和会员服务等功能，一站式满足旅客需求。为确保春运平稳有序，包头站加强了对设备设施的排查维护，并制定了应急预案，提升应急处置能力。