□通讯员 曹红光 郑丽颖
一城之美，始于颜值，源于治理，交通秩序亦不例外。面对日新月异的道路交通发展形势，2024年初，市公安局交管支队启动“党建+枫桥”为民服务品牌创建行动，以“把惠民生、暖民心的实事做到老百姓心坎上，把践行人民至上理念贯穿到每项工作中”为理念赋能基层社会治理，全心全意解决好人民群众“急难愁盼”问题，力促服务治理“双向奔赴”，推动公安交管工作提质增效
以民意为标尺
持续提升交管服务质量
“民有所呼，我有所应。一呼即应、接诉即办！交通拥堵、违章停车、交通事故处理、信号灯配时、车驾管业务、交通违法处理、民辅警违法违纪等，市民遇到的所有涉及交通管理领域的问题均可通过热线反映……”2024年4月10日，自治区首条交管便民服务热线——“包头交管966122”开通，截至目前，包头交警“民意诉求综合应用平台”已累计办结群众来电来信4.9万余件。
2024年，市公安局交管支队坚持以民意为导向，不断深化车驾管“放管服”改革，积极打造“枫桥式”车管所，创新无接触自助办、24小时线上办、人机智能办、视频互动办等服务新模式，累计建成14处无人车管所、26家“一站式派出所”、32家公安交管社会服务站，车驾管业务覆盖半径由原来的10公里缩短到3公里；在自治区范围内首个实现12123网上申请、网上审核后、通过24小时自助岗亭线下自助制证取证功能，分布在主城区的11台车驾管业务自助制证机可自主就近取证；引进新能源号牌制作设备，实现新能源车辆号牌即申即领；在春节、国庆、寒暑假等节点，因地制宜出台节假日办业务、考试“不打烊”、开放限时停车路段等便民服务举措；打造群众掌上服务站，不断丰富完善“包头交警”公众号应用场景，优化服务体验和品质，持续提升群众获得感和满意度。
以科技为支撑
持续提升精细化治理能力
打造智慧交通，让出行更畅通。市公安局交管支队充分发挥“智慧交通”在缓解交通拥堵、改善交通秩序、保障交通安全等方面的技术优势，以包头交警公众号微服务大厅小程序为基础，升级开发“互联网+服务”大数据平台，对全市驾驶员、机动车细分36个专题库，搭建管理类、服务类模型38个，日均向驾驶员推送驾驶证临期、机动车检车逾期、提醒违法未处理、违停提醒等短信、微信短消息5200余条；在“包头交警微服务平台”基础上搭建“星级驾驶人综合模型”，利用大数据处理技术手段并结合有关评定标准按季度评分，经过综合评审，产生5万余名安全意识强、社会责任感强、驾驶技术硬的“星级驾驶人”；制定《包头市公安局交管支队科技兴警行动计划》，成立支队科技信息化委员会，创建了全区首个智慧交通科创中心，联合科技信息化企业、高校、科研院所开展新技术攻关，36个科研课题已有10个项目应用在实际交通管理工作中；对公交车、出租车、快递外卖、电动自行车、信号灯联网、违法曝光等6大平台进行融合升级，建立14个不同交通场景的事前、事中预警提醒和事后处罚提示；与“美团骑行”研究院联合共建了全国首家交通安全治理大数据实验室，通过“一套数据共享研判机制、一个智慧监管平台、一套安全治理规则、一套安全宣传体系”四个一工作模式，实现了交通信息全面感知、违章信息追踪溯源、安全制度协同共建。
以问题为导向
持续提升道路畅通“指数”
聚焦规划不足、路口不畅、路段“梗阻”、施工致堵、停车致堵、主观致堵等拥堵问题，市公安局交管支队开展了城市交通畅行提速专项行动，全市全天时段拥堵指数年均值为1.44，早晚高峰时期拥堵指数年均值下降为1.76，较2023年同期下降1.68%，道路交通持续保持平稳运行，有序畅通。
市公安局交管支队在主城区12个路口安装“雷视一体机”流量采集设备，打造雷视自适应控制路口；在钢铁大街与民族东路建成全市首条“可变车道”，实现不同时段车流智能调控，提高通行能力和道路利用率，16条道路实现绿波通行；打造自治区首个新型交通“护学通道”，在110国道北绕城公路、青大线等道路安装23套智能车辆监测预警诱导系统（支路哨兵），全力保障人民群众出行安全；提前介入道路规划设计，实施民族西路南延工程、打通建安大街与210国道交叉口，彻底解决困扰居民出行和影响企业经营问题；实施“微改造、大成效”交通组织优化措施96处，取得“路段提速、路口降堵”的治理成效。在复兴大街快速路终点实施“左转中置+联动掉头”方案，入选全国100大精品案例，被公安部交管局汇编成集向全国推广。
以宣传为助力
持续提升交通参与者文明素质
文明交通，携手共创。2024年，市公安局交管支队在原有交通安全宣传协同共建机制基础上，联动市委宣传部、市文旅局共同承办东达沟村“美丽乡村行”交通安全巡回宣讲晚会；以《中华人民共和国道路交通安全法》实施20周年为契机，联合市总工会、市精神文明建设办公室、市商务局在全市范围内常态化开展“法润平安 文明相伴——全民来考科目一 争做星级驾驶人”活动，6.1万余人次参与线上“有奖竞答、普法打卡”；通过“支队搭台、大队唱戏”的模式，由参加全国公安系统交通安全宣讲实战比武的包头交警“大鹿宣讲团”获奖选手和辖区民辅警组成交通安全宣讲小分队进企事业单位、社区、学校、商场、乡镇、农村、牧区，开展交通安全巡回宣讲，推动道路交通安全常识深入人心、法治宣传工作向纵深发展；携手全市32家影院在15万余场电影开场前，播放交通安全公益短视频30部，观影人数达百万余人次；建立铁骑骑行宣传和无人机喊话“地空联勤”模式，开展日常宣教，把交通安全出行提示送到群众身边；制作包头交警二十四节气交通安全主题短视频，将交通安全宣传融入传统节气、古诗词及包头历史、人文、文旅中，在传递交通安全知识的同时，带领大家领略鹿城之美，用心用情助力城市形象持续提升；联合包头交通广播FM89.2《鹿城平安行 民意说交通》专栏，推出《飙车炸街专项整治》《大货车噪音扰民整治》《“交通违法‘随手拍’”》等系列专题，现场答疑解惑，宣传交通新政、解读交通法规，服务百姓出行。截至目前，共举办“七进”交通安全宣传活动750场（次），发放宣传资料20万份，发布提示信息5万条，受教育群众达100万余人次，全媒体粉丝达到258.7万，浏览量超过5300万次。