□记者 杜森 通讯员 孙雪 武振淑
青山区科学路街道在基层治理上不断创新，成功将“六尺巷”的文化精髓融入基层治理的各项工作中，形成了具有新时代特色的“六尺巷”工作法。该方法通过“党建引领”“力学笃行”“多元解事”等方式，实现从有效化解矛盾纠纷到有效开展基层治理的转化升级，力求将矛盾化解在源头、拦截在化解的过程中，目前形成了“南物法、西司法、北矛调”的三地多部门联动模式，开创了基层治理新格局。
党建引领 共绘近邻礼让“同心圆”
积极践行新时代“六尺巷”工作法，发挥党建引领作用，充分利用辖区资源优势细化矛盾调解服务。科学路街道党工委在辖区范围的南面依托街道综治中心和科学路街道法官工作站，西面联合设在迎宾二社区辖区的科学路司法所和人大代表之家常态化开展居民矛盾化解工作，北面用好设在迎春社区的政协委员联络站和民革包头市青山区总支部的党员之家发挥辖区单位优势做好居民矛盾化解。通过将调解机构设立到居民身边的方式，进一步拉近与辖区居民之间的距离，丰富调解服务内容。同时充分发挥社区网格员群众基础好的作用，迅速找到问题关键，提出合理化建议让双方各让一步，有效化解邻里矛盾、小区治理难题等问题110件，实现矛盾化解在源头、拦截在过程中，打造居民身边的“矛盾调解室”。
力学笃行 提升化解纠纷“软实力”
通过“网格机制”延伸治理触角，邀请街道司法所所长对社区网格员进行系统化培训，提高调处矛盾纠纷技能，同时联合司法所建立科学路“1+N”法律明白人微信工作群，在群内普及法律知识，咨询法律问题，提高社区网格员的法律水平，将和谐包容体现在日常工作中，以柔性治理推进基层善治。坚持以情动人、以理服人、依法裁定，依托社区“一社一特”项目优化化解纠纷服务，通过“胡大姐工作室”“唠嗑团”“名书记工作室”等社区服务品牌挖掘、培养小区威望较高的热心居民及离退休干部、职工中的党员加入社区调解队伍，让调解员把工作地点搬到老百姓的家门口，让群众在家门口享受优质高效的调解服务。“和事佬”们通过双向联系，找到双方共同利益，以此为切入点推动矛盾化解，共同为辖区发展献力。
多元解事 搭起居民生活“幸福桥”
搭建多元融合平台，把服务群众、造福群众作为出发点和落脚点，实现居民安居乐业、辖区安定有序的良好局面。如优化整合街道便民服务中心与纺织社区便民服务站资源整合，开展养老、就业、医保等便民服务事项，认领平台政务服务事项154项、帮办代办事项45项，切实用政务服务“小窗口”，为居民群众提供暖快优的“满格服务”。加强沟通前置工作，充分发挥街道级“有事我帮您”在线服务平台作用，解决居民供热、环境卫生等诉求230条。提升智能化服务水平，将具备条件的监控设备接入街道综治中心指挥调度平台，累计新增监控摄像头400余个，排查发现公共安全事件79起，有效保障了辖区居民的生命财产安全，从根本上将矛盾化解在源头。