□通讯员 毛范明
在新时代文明实践中，包头稀土高新区臻馨艾妮社区服务中心自2020年开始至今，积极投身“银龄”事业，精“心”筑品牌、细“心”做服务、耐“心”传递爱，用“心”点亮最美夕阳红。
精心筑品牌
包头稀土高新区臻馨艾妮社区服务中心刘玉梅主任曾说：“我发现，身边很多60岁以上失能、半失能、独居、空巢、残障和80岁以上高龄的老人，因子女不在身边情感上无人陪伴，生活中需要照顾。作为同龄老人，对老年人的需求和期望，感同身受。这些老人也需要健康幸福地安享晚年。”于是，她带领团队走上了“银龄”志愿服务的道路，用自己的实际行动，为“‘心’级服务 银发守护文明实践项目”代言。
细心做服务
2020年，刘玉梅团队与崔文智老人结缘。崔文智老人患有心脑血管等老年性疾病，后因意外跌倒，髋骨粉碎性骨折，造成下半身瘫痪，生活不能自理。她们第一次带领志愿者来到崔老家中，陪他聊天，崔老就感到很开心。从此，陪伴和照顾崔老，就成了她们的“使命”。她们定期为老人洗澡、理发。她们经常用轮椅推着老人到户外，许多公园广场，都留下了老人欢乐的笑声。每年生日，她们都为崔老送上生日蛋糕，还用镜头记录了老人的美好生活，并制作了短视频《最美时光记忆》。现在，崔老会经常打开手机观看短视频，回忆自己的幸福时光。看到崔老日渐康复，崔老的女儿由衷地向她们表示感谢并久久地握住刘玉梅主任的手说：“感谢你们细致入微地照顾，对我父亲而言，下床已经是件奢侈的事儿，你们还经常让他走出屋子去晒太阳、呼吸新鲜空气，很多事情我作为女儿都没有做到，而你们却做到了！”
崔老的故事，只是她们志愿服务的一个缩影。其实，志愿服务工作并非一帆风顺。一些老人比较孤僻，不愿接受她们的服务；一些家属或子女也比较排斥。在银龄守护的道路上，她们也曾历经坎坷，有太多委屈、艰辛和困难，但她们的团队始终坚守初心，从未轻言放弃。
经过多年的努力，她们的服务走进了老人们的心坎里。无论是心理疏导、清洗衣物还是打扫卫生、理发洗头、康复护理，想老人所想，助老人所需。每逢节假日，送对联、送福字、送牛奶、送蛋糕，许多老人都感受到了她们的“心”级服务和银发守护所带来的温暖与幸福！越来越多的老人和家属为她们的服务点赞！
用心传递爱
金杯银杯不如老百姓的口碑。一面面锦旗代表了老人们对志愿服务项目的信赖与赞誉。家住九原区的78岁老人高启禾，当她们为老人翻新家后，老人激动地竖起大拇指说：“你们是真心爱我呀！从来也没想到，我的旧家还能变成新房子。”
如今，她们的团队已有30多名志愿服务人员。她们的服务范围辐射全市5区1县，受益1100户，受众30000多人次。
在近日由中共包头市委宣传部、包头市精神文明建设办公室主办，包头市融媒体中心承办的“文明实践我行动”——包头市第六届新时代文明实践项目大赛中，包头稀土高新区臻馨艾妮社区服务中心代表高新区选送的参赛作品《“心”级服务 银发守护文明实践项目》荣获包头市第六届新时代文明实践项目大赛优秀奖。