□通讯员 吉杰
今年以来，兴业银行包头分行进一步提升支付服务水平，通过一系列创新举措和精准服务，为老年人、外籍来华人员等群体提供了更加优质、高效、便捷的支付服务。
针对我市众多外籍人士多样化支付需求，该行积极推行简易开户服务，并配备了外语较好的厅堂服务人员，外籍人士只需凭借有效身份证件，即可开设符合需求的个人银行账户。对于部分无法前来营业机构办理业务的外籍客户，该行通过移动营销PAD提供上门开卡服务，为客户提供更加高效、优质的金融服务体验。
针对老年人群体，该行为所有营业网点都设置了扶手、拐杖、轮椅通道等设施，并配有专门的客服人员为老年客户提供指导服务。通过建立老年人“绿色通道”、设立老年人爱心服务专区等方式提升老年客户厅堂体验。同时，升级各类自助机具，增加大字版操作界面及语音提示，优化适老版手机银行功能，方便老年人自主办理各项支付业务。
此外，兴业银行包头分行还不断创新服务模式，辖内各机构现金自助机具均已实现支持外卡取现功能，并增加了10元面值钞票取款功能。该行持续推广的“零钱包”服务，解决了商户找零难的问题，更为现金流通营造了良好的支付环境。考虑到外籍人士和广大居民对外币现钞都有不同程度的需求，兴业银行包头分行加强了常用币种现钞库存管理。目前，该行营业部、青山支行、昆区科技支行均可提供美元、港币、欧元、英镑、日元等多币种外币兑换业务，以及个人等值1万美元以下（含）的无卡现钞结售汇业务，全面提升了外币现钞服务能力。