“潮汐窗口”为办税服务按下加速键

□通讯员 伏瑞敏

“只见过潮汐车道，没想到今天体验了一把‘潮汐窗口’，办事高峰‘不拥堵’、高效办、一次成，心里真敞亮！”市民张女士高兴地说道。

原来，张女士是包头市云蜗装饰艺术发展有限公司的工作人员，近日，她来到高新区税务局办税服务厅想要进行办税业务。当她到达西厅办事窗口队伍已排起长龙，想到自己所需要办理的业务量大且情况复杂，张女士有些焦急，这时，跟随她的导税台工作人员提示她可以去“潮汐窗口”办理，用时不到3分钟，张女士便完成了办理业务，这一便民举措令她赞不绝口。

办税服务窗口是税务部门与纳税人、缴费人打交道最直接、最频繁的“第一线”。针对税务、社保等咨询量大、业务复杂多样、办理时间差异大及窗口资源相对不足的现状，高新区税务局第一税务所（办税服务厅）设置了“简事易办及潮汐服务专区”，开设4个窗口。所谓“潮汐窗口”，就是结合办税窗口实际和业务特点，在窗口人流量突然增大的情况下，机动灵活将前来办税的人员引至“潮汐服务专区”，最大限度减少纳税人、缴费人排队时间，提升办税体验。“潮汐服务专区”开设以来，日均受理业务50余笔，有效缓解了办税服务厅窗口的工作压力，大大节约了纳税人、缴费人的办税成本，使为民服务的“小窗口”融入城市发展的“大文章”，切实让广大纳税人、缴费人办税缴费更便捷、更高效。