□王美杰
“真的是太感谢这位同志了，正是因为她的耐心讲解和帮助，才让我从这段艰难的日子挺了过来！”
“现在床都下不了，正愁怎么做劳动能力鉴定呢，和社保中心沟通后没想到真的有工作人员上门提供服务，不然我们真不知道该怎么办了！真的太感谢了！”
“谢谢你们上门来帮我们做资格认证，我们老两口都不会用手机，一个还常年卧床，这两天正发愁呢，你们来得正好！”
办事群众的一句句赞扬，犹如一面镜子，折射出的不仅是社保工作人员的暖心服务，更是包头市社保中心高效办结每一件业务的缩影。
党建引领明方向，党员垂范践初心。近年来，包头市社保中心始终践行以人民为中心的发展思想，破除惯性思维、破解路径依赖、打破认知局限，以民生需求为导向，推进党建和业务融合发展，“放管服”改革推陈出新，数字化应用更加多元，社保基金安全防线持续筑牢，打造出包头市“温暖社保”“智慧社保”“安全社保”新名片，全力推动党的二十大和二十届三中全会精神在社保领域落地生根、开花结果。
●强化党建引领 擦亮“暖心社保”
以党的建设为引领，转变服务理念，增强宗旨意识，深入挖掘参保企业和群众的需求，包头市社保中心坚持谋在先、做在前，主动开展服务，多项便民惠民举措落地，成效显著。
以打造高标准社保经办队伍为目标，扎实开展党纪学习教育和业务培训工作。持续开展“廉政文化进机关暨强化警示教育活动月”“读书班”等活动，组织党员干部进行党规党纪知识测试；积极开展业务培训班、专题学习会、“局科长上讲台、讲业务、促提升”专项活动，组织近三年新入职人员参加比武练兵，检验学习成果。落实领导带班制度，每日由科级干部值班，做好服务流程、服务标准、服务人员安排，认真记录群众来访情况，主动协调相关科室，确保“件件有回音、事事有着落”。抽调业务骨干赴大厅值守，做好经办引导和政策宣传。
以保障退休职工基本权益为目标，预核预发当年新增退休人员养老金待遇。为解决养老保险待遇计发基数未公布前，当年新增退休人员无法核算养老待遇的问题，将新增退休人员预发养老金工作抓紧抓实，完善制度机制，统一业务经办标准，规范预发流程，按照上年度养老金计发基数为符合条件的新增退休人员预发养老待遇。在计发基数发布后，第一时间为预发人员逐一重新核算正式养老待遇，并足额补发差额待遇，保障了退休人员的基本生活。今年以来，已累计为7949人预发了养老金。
以政策直通、服务直达为目标，送政策上门，送服务到家。今年以来，组织专家为行动不便的参保人员进行劳动能力上门鉴定7次；深入企业、农牧区开展社保政策宣传，引导未参保群众参保缴费；增强职工安全意识和应急能力，实地开展工伤预防宣传活动42场，组织机械制造、矿山、危化品企业开展工伤预防现场专题培训61期8741人，线上培训6756人次；实行工伤认定申请容缺受理，由工作人员提前联系用人单位明确需要补充的证据材料，在调查核实阶段上门收取所缺资料，变“坐等受理”为“上门收取”。今年以来，上门调查工伤事故694起，撑起职工伤害“保护伞”；持续精简办事材料，推进“一窗受理”，38项事项已经下放综合柜台，实行“前台一窗受理、后台分级办结”，让群众尽享“一站式服务”。
●围绕数字化建设 打造“智慧社保”
随着人口流动的日益频繁，异地办理社保业务成为群众关注的热点和难点问题。群众有需求，经办有回应，包头市社保中心立足于群众需求，谋新干实，加强数字化建设，“以智促办”不断提升社会保险经办实效。
聚焦打通异地办理社保业务的难点堵点，深入推进“同审统办”业务，即在全市范围内统一受理渠道、统一办理要件、统一审核标准，打破业务受理的区域限制，实现全市“同审统办”业务项目内业务无差别受理。业务受理后，由系统推送至属地经办机构进行初审，再按“同一业务、审核互斥”原则在市旗（县区）两级审核人员之间智能推送审核流程，实现市本级、旗县区两级经办机构业务协同受理和联动审核。目前，覆盖企业职工养老保险、机关事业单位养老保险、工伤保险、城乡居民养老保险的共计29项业务实现了“同审统办”，切实解决了参保群众跨区域业务办理难跑腿多、经办材料和经办流程不统一、基层经办力量薄弱等问题。同时，经办过程全程留痕，清晰可查，进一步提升了风险防控能力。
聚焦社保业务“全程网办”，逐步构建了“国家社保公共服务平台＋内蒙古人社App＋掌上12333+微信小程序+自助服务终端”的线上服务矩阵，推动待遇资格认证、社保关系转移、参保缴费、养老金待遇查询等高频业务实现“掌上办”“网上办”。以包钢集团为试点实行一次性伤残补助金及一次性医疗补助金“即申即办”申领模式，参保单位通过内蒙古自治区人力资源和社会保障网上服务大厅即可提交材料，经办时限由原来的20个工作日缩短为5个工作日，极大提高了经办服务便利化程度。
聚焦让群众少跑腿、不跑腿，不断优化文书送达形式。开通工伤事故认定决定书和劳动能力鉴定结论“指尖查”服务，将电子版的工伤事故认定决定书和劳动能力鉴定结论书通过短信发送给参保单位或者当事人，收到短信后动动手指，就能领取工伤事故认定决定书或劳动能力鉴定结论书。今年以来，已累计发送585份电子版工伤事故认定决定书和1755份劳动能力鉴定结论书。持续推动工伤保险联网结算，工伤职工患者可通过医院电子上传报销材料，实现实时报销，切实解决了工伤职工报销流程不清楚、报销材料盖章多，在医疗机构与经办机构来回跑的烦恼。通过微信公众号等渠道发布社保经办指南，并以链接的形式添加经办业务所需填写的表单，群众可自行下载、填写，实现“随时申请，随处可用”。
●加强基金管理 筑牢“安全社保”
围绕安全规范的目标，包头市社保中心长期坚持政策、经办、信息、监督“四位一体”风险防控，不断提升社保基金管理水平，加厚社保基金安全“底板”，守护好参保群众的“养老钱”“保命钱”。
打铁还需自身硬，包头市社保中心适时召开风险警示教育专题会、新入职干部廉政培训会，积极开展“警示教育月”活动，印制《社会保险警示教育案例》读本，加强以案示警，引导广大职工干部提高政治站位，严守政治纪律和政治规矩，强化作风建设。常态化开展岗位权限审核、严格授权程序，实行三级审核制度，定期核查经办人员名单、清理权限，为社保基金装上“安全阀”“防护网”。
积极开展递延式待遇领取资格认证工作，及时停发超期未认证人员社保待遇，并对超期未认证人员“一对一”进行短信通知，未认证人员完成认证后，恢复其社保待遇。会同乌兰察布市、呼和浩特市和鄂尔多斯市社保经办部门印发了《关于推进资格认证服务“跨市通办”工作实施方案》，针对在“呼包鄂乌”四市辖区内居住的社会保险待遇领取人员因无法使用手机自助办理认证的，工作人员上门协助认证。
打通数据壁垒，加强与公安、民政、卫健、司法等部门对接，建立数据联动定期共享机制，加强数据合作，及时掌握待遇领取人员领取资格变化的信息，对失去领取待遇资格领取人员及时停发处理。自发组织稽核人员根据数据比对逻辑、分析数据来源结构，搭建数据链接渠道，设置数据提取规则，开发应用数据比对软件。将认证数据、民政火化数据、公安死亡销户数据、法院判刑数据等多种数据在同一平台比对，及时准确生成符合和丧失待遇领取人员名单，提升数据筛查比对智能化、信息化水平，筑牢社保基金安全防线。
社保为民、服务便民永远在路上。包头市社保中心将深入贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，朝着精心服务、安全便捷的经办之路奋勇向前，为社会保险高质量发展贡献力量。