□记者 姬卉春
本报讯 近年来，九原区沙河街道花园社区坚持以党建为引领，以民生需求为导向，通过“主动发现”和“议事会议”两件法宝，不仅解决了居民的燃眉之急，还提前预防了潜在问题，成为居民心中的“抢答人”。
在一次入户走访中，网格员发现郝大爷家的污水管漏水，影响了1至4楼的居民。经过网格员联系沟通，四户居民同意共同出资更换新管道，彻底解决了漏水问题。郝大爷称赞网格员，将他的“揪心事”变成了“舒心事”。
化“被动响应”为“主动出击”是花园社区把百姓的揪心事、烦心事变成放心事、舒心事的一大“法宝”。而找到问题之后，如何快速解决，则考验一个社区的治理能力和治理水平。“居民议事会议”就成了社区为居民解难题的另一个“法宝”。
供暖一周后，花园小区部分单元楼因为管道被冻家里暖气仍然没有温度，群众一阵抱怨。花园小区随即组织社区网格员、物业负责人和部分居民代表共同在小区党群驿家红色议事厅召开了一场专题议事会。最终决定由物业重新挖沟埋管道，居民也同意按时缴纳物业费，成功化解了矛盾。
社区工作人员介绍，网格员在前线发现问题，社区则在后方组织协商，整合资源解决问题。今年上半年，社区收集了102条民情意见建议，走访了1600余户家庭，协调解决了53起纠纷，实现了与居民沟通服务的“零距离”。
社区还搭建了党群服务中心居民议事厅——小区党群驿家红色议事厅——小区凉亭议事亭——流动圆桌议事会——居民家里议事园5级协商平台，把议事场所从室内转到室外，甚至搬到现场，通过社区、物业和业委会（居民代表）的面对面交流，推动了“共担协商”的实施，真正倾听了居民的声音。上半年，社区召开了30多次居民会议，解决了70多件居民的烦心事，真正实现“民有所呼、我有所应”。