□记者 梁彦强
枝叶总关情，点滴见初心。基于国家、自治区医保局“高效办成一件事”政策要求，2024年6月以来，市医疗保障局针对群众就医的痛点持续发力，推动“三医联动”改革，以“包头医疗保障”小程序为依托，不断丰富完善服务功能，创新“微服务”场景应用，在区域范围内率先实现在“小程序”中纳入亲情账户绑定和家庭账户共济直报功能。
“无感”就医让爱“无阻”
如今，随着科技的不断进步和医保服务的持续创新，“无感”就医在包头市正逐渐成为现实。
所谓“无感”就医是指患者无需排队，线上预约挂号后，可到医院诊室直接就诊，患者无需繁琐的手续和长时间的等待，仅通过“包头医疗保障”小程序，就能轻松完成挂号、就诊、检查、缴费等一系列流程；“有感”则体现在医护人员可以更加专注于诊疗工作，减少因患者排队、缴费等环节而带来的时间浪费。同时，医院也可以更加合理地安排医疗资源，提高医疗服务的整体质量和效率。
9月11日清晨，在包钢三医院门诊大楼内，前来就医的人络绎不绝。在医院大厅，前来检查身体的赵宁熟练地用手机打开微信在“包头医疗保障”小程序预约挂号。“点开APP就可以挂号了，非常方便。”赵宁说：“以前光是排队挂号、缴费就得花上好长时间，现在在手机上就可以提前预约挂号，很快就能看上病。”
“包头医疗保障”小程序预约挂号方便患者的同时还减轻了医院的负担。包钢三医院医保管理部科长王玉表示，预约挂号可以使患者掌握便捷的就医途径，缩短患者候诊时间。
一部手机轻松搞定所有医保问题
3月27日，“包头医疗保障”微信小程序正式上线，是为参保群众、定点医药机构以及医药配送企业定制打造的智慧医保公共服务平台，可以呈现各类医保公共服务事项，可提供全天候线上医保公共服务，实现医保服务事项“掌上办”。
作为全国首创门诊直报功能的创新服务模式，“包头医疗保障”微信小程序设置了“便民服务”“经办服务”“医保反欺诈”“政策动态”四大核心板块，集成了医保信息查询、医保支付、异地就医备案等多项功能，参保人员只需在手机上轻轻一点，即可随时随地享受到全方位的医保服务。
市医疗保险服务中心信息化管理科负责人米骏介绍，2024年6月起，市医疗保障局首创将亲情账户绑定和家庭账户共济直报功能纳入小程序，参保人只需在“小程序”门诊直报功能里添加亲情账户，就可以在自己手机上为父母、配偶、子女等家庭成员办理挂号、买药、结算等医保服务。同时参保人开通医保个人账户家庭共济后，父母、配偶和子女等家人就可以依据相关要求使用参保人医保个人账户余额，用于支付看病买药时个人自付的费用，从而实现家庭成员之间的医保个人账户共享和使用，进一步提升了医保服务的便捷性和实用性。
让数据“多跑路”，群众才能“少跑腿”。今年以来，市医疗保障局紧盯人民群众看病就医的“急难愁盼”问题，打通堵点、消除痛点、解决难点，让医保便民举措持续“上新”，统筹区域内医疗机构形成“一网通办”的便民、惠民的医保服务新模式。下一步，市医疗保障局将继续依托“包头医疗保障”小程序持续打造线上医保公共服务体系，在服务市民、服务医药企业、优化营商环境等场景中迭代升级，推动医保服务向数字化、智能化方向发展，进一步提升人民群众就医幸福感、获得感，为医保事业高质量发展注入新的活力。