“一键办”专区　让老人办事不再难

□记者 贾婷婷

本报讯 不让老年人被扫码、刷脸、手机支付搞得“寸步难行”，有效解除老年人办事“智能化”烦恼。今年，稀土高新区政务服务中心坚持传统服务方式与智能化服务并用并行，在民馨路街道便民服务中心增设“一键办”专区，专为老年人提供叫号、表格填写、信息认证等咨询引导服务，避免了老年人使用老年手机无法充分享受智能化服务造成的不便，规避了窗口办事群众多、排队等候时间长等难题。

“一键办”专区设有平板电脑、打印机、高拍仪等设施设备，配备了专职工作人员，可一对一帮助老年人完成线上业务办理。平板电脑连接了各类小程序和APP，如内蒙古人设APP，可办理退休认证；养老服务信息采集小程序，可办理高龄认证；高兴办小程序，可提供帮办助老及政策查询等相关服务。

按照“谁接待、谁负责，帮办到底”的服务模式，认真做好登记受理全程服务，当好老年人服务“专员”，让老年人在信息化发展中获得更多贴心、便利服务。截至目前，“一键办”专区已提供自助退休认证服务39次，高龄认证服务65次，帮办代办服务100余次。