□记者 杜森 通讯员 祁婧
今年以来，九原区城市管理综合执法局全面聚焦提高辖区内餐饮商家的管理服务水平，积极开展普法宣传，引导餐饮商家规范经营，让城市既有“烟火气”，又有“人情味”。
在投诉处理上“望”见情怀。前不久，该局接到一起关于某餐饮商家在小区内堆放垃圾桶且存在不文明行为的投诉。执法人员迅速抵达现场开展核实。据了解，该餐饮商家因厨房面积受限，经小区物业公司同意且缴纳管理费后，将12个餐厨垃圾桶放置位于小区内的后门附近，每日在规定时间内倾倒厨余垃圾并保持了桶身整洁。根据《包头市餐厨垃圾管理办法》有关规定，该饭店已按规定设置并维护垃圾桶，符合摆放标准。针对投诉内容，执法人员作出合理判断、合法处理，及时向投诉人书面反馈受理结果，并加派人员持续监督餐饮商家对餐厨垃圾的处置，确保符合要求，减少对周边群众生活的影响。
在油烟管控上“闻”出作为。该局加强对辖区内餐饮商家专项排查，对油烟净化降噪设备运营情况、更新油烟噪音检测报告、定期清洗设备排查整治等方面加大检查力度，确保餐饮油烟治理工作无盲区、无死角。通过“边摸排、边宣传”的形式，执法人员向餐饮商家讲解《中华人民共和国大气污染防治法》等相关法律法规，告知不正确使用、不及时清理油烟净化设备存在的消防安全隐患，要求辖区内所有餐饮店按规定正常使用油烟净化设施，并及时更新油烟检测报告、定期清洗设备，维护店内外环境卫生。排查中督促2家餐饮商家限期清洗油烟净化设备。
在环卫清洁上“问”出实效。执法人员在实地走访沿街商铺时，向商户发放《环境卫生调查问卷》，了解其对当前环境卫生现状的满意度、环卫工作的认知度以及对环卫服务的期许和建议。根据问题反馈，加强环境卫生管理工作，结合实际开展专项整治行动、强化部门联动、主动上门服务等，通过定目标、抓整改、常督查、严考核等步骤，进一步提升辖区环境卫生品质。