□通讯员 伏瑞敏
办税服务窗口是税务部门与纳税人、缴费人打交道最直接、最频繁的“第一线”。近期，高新区税务局第一税务所（办税服务厅），针对税务、社保等咨询量大、业务复杂多样、办理时间差异大及窗口资源相对不足的现状，设置“潮汐服务专区”，开设4个窗口，为办税人员提供更加便捷、高效的服务体验。
“只见过潮汐车道，没想到今天体验了一把‘潮汐窗口’，办事高峰‘不拥堵’、高效办、一次成，心里真敞亮！”说这话的是包头市云蜗装饰艺术发展有限公司办税人员张女士。近日，她来到高新区税务局办税服务厅，由于所处理的业务量较大，而西厅办事窗口排队人员非常多，这让着急的张女士犯了难，正在焦急之时，跟随她的导税台工作人员温馨提示她可以去“潮汐窗口”办理，办结业务用了不到3分钟，高质高效的服务赢得张女士的点赞。
据了解，办税服务厅结合办税窗口实际和业务特点，在窗口人流量突然增大的情况下，机动灵活将前来办税的人员引至“潮汐服务专区”，最大限度减少纳税人、缴费人排队时间，提升他们的办税体验。自开设“潮汐服务专区”以来，日均受理业务50余笔，有效缓解了办税服务厅窗口的工作压力，大大节约了纳税人和缴费人的办税成本，使为民服务的“小窗口”融入城市发展的“大文章”，办税效率再提速赢得企业群众的“大满意”。