□记者 郭健
今年以来，青山区幸福路街道为了精准化、精细化服务居民，积极探索“互联网+”工作新模式，开辟“小丁直播间”，以“三朵云”助力指尖上的社区治理，让群众足不出户办成事。
打造“云平台”。该街道建立“网络+网格”便民服务形式，让社区干部变身主播，将文化学习、民意征集和推动社区发展等事项有机融合，用一根网线连起千家万户，吸引职能部门、双报到单位、热心居民等加入直播中，搭建起云端“连心桥”，通过良性互动实现服务居民“零距离”。
引入“云互动”。街道增设“民生传话筒”栏目，开展“医保微课堂”线上直播，为居民群众进行医保政策解读和答疑解惑；邀请律师开展法律援助和普法宣传，对债权债务、劳动合同、财产归属、邻里关系等居民普遍关心的问题进行互动讲解；开展线上讲好党的故事、中国故事、时代故事直播活动，让党的创新理论飞入寻常百姓家；组织“线上直播便民 线下义诊暖心”主题活动，使不方便出门的居民在直播间同步了解专家带来的医学常识。
推进“云参与”。幸福路街道做好“小区事·大家谈”栏目，确定每周五上午为直播时间，将网格员入户征求到的、居民群众反馈的、楼栋长建议的各类焦点问题一一进行解读，包括呼十一街坊供暖不热、呼十二街坊老旧小区拆除菜窖和管网铺设、安装充电桩等200余条问题。通过此举让居民感受到数字化平台带来的便捷服务，拓宽了他们反映问题与表达意愿的渠道。