“网格+热线” 服务群众幸福“满格”

□记者 郭燕

本报讯 近日，石拐街道欣望社区网格员张永凤在日常入户走访中，听到居民反映环二网格的路灯出了问题，大家晚上出行十分不便。随即，她去现场了解情况并组织居民代表、楼栋长、物业服务公司开了居民协商议事会，很快就商量出了解决办法，并在第一时间恢复照明。

据了解，近年来石拐街道持续构建网格化管理、精细化服务的基层治理平台，推行“网格化+12345热线”基层联动融合新模式，以网格化管理为基础，以12345热线为抓手，让群众诉求建议与基层网格末梢无缝衔接。依托7名网格员和29名楼栋长在信息传达、政策宣传、隐患排查、矛盾调处等工作中的积极作用，打通城市社区治理“神经末梢”。