我市基层医疗卫生机构推行6S管理模式

□记者 贾慧珍

最近到社区卫生服务中心看病，李雁感到这里环境比以前明亮整洁了。李雁是固阳县金山镇居民，因为患有慢性病，是金山镇社区卫生服务中心的“常客”。“院子里没有乱摆乱放、打扫得利利落落，候诊大厅的座椅擦得干干净净”，让她觉得看病看得也舒心多了。

为加强医院综合管理，进一步改善群众就医环境，提高医疗质量和服务水平，我市在全市基层医疗卫生机构推行实施了“6S”管理模式。

据了解，“6S”指的是“Seiri（整理）”、“Seiton（整顿）”、“Seiketsu（清洁）”、“Standardize（规范）”、“Shitsuke（素养）”、“Safety（安全）”。推行实行“6S”管理模式以来，我市各旗县区和稀土高新区基层医疗卫生机构立即行动起来，明确目标要求，落实工作举措，内强素质、外塑形象，打造整洁有序、舒适便利的就医诊疗环境，推进各项服务更加标准、规范、精细。

白云矿区积极落实“Seiton（整顿）”要求，区社区卫生服务中心后勤团队对院内的固定资产以及药品类目、日常用品类目、宣传品类目等仓库中的数百种物资开展了全面的整理、盘点和检查工作，根据物品使用频率进行分层管理。稀土高新区力行“Seiri（整理）”举措，区社区卫生服务中心按照物品种类进行颜色分类，让物品放置一目了然，取用快捷，操作方便。土右旗立足“Seiketsu（清洁）”要求，旗内所有基层医疗卫生机构对工作场所内地面、墙壁、桌面等进行了清扫，并制定相关清扫标准作为规范，确定每个员工的责任区范围。东河区结合深推“Shitsuke（素养）”措施，下转04

上接01 要求每位员工培养自律、按规矩办事的好习惯。辖区铁西社区卫生服务中心规定工作人员必须做到着装整齐，梳妆适宜，佩带胸卡，胸卡要保证干净，不得污面。有电话铃声响起、客人来访时，要及时接听、接待，接听电话及接待客人时应使用礼貌用语，大方得体。九原区把重点放在“Safety（安全）上面，区内哈林格尔镇土黑麻淖卫生院积极开展安全生产自查工作，对室内消防栓、灭火器、水管等进行自检自查，对发现的问题及时进行了整改，确保把安全隐患消灭在萌芽状态。

“看到这么整洁的环境，看病也没那么紧张了”“我这个人爱说，有啥不懂就问，医生护士解答特别有耐心”“挂号检查诊断一项一项特别有秩序，感觉在这里看病应该挺靠谱”。“6S”管理模式的实施，让患者们感受到了变化，得到了患者们的肯定和点赞。

市卫生健康委基层科有关负责人表示，下一步，基层科将继续深化“6S”管理工作，加强组织领导，加强督导检查，不断总结经验，切实提升基层医疗机构的整体环境及服务水平，为广大患者提供更加优质、高效的医疗服务。