□记者 郭燕 通讯员 王平
活跃在石拐街道大街小巷、房前屋后的矛盾纠纷调解流动小分队，是化解群众矛盾的“及时雨”。小分队成员来自石拐街道、辖区派出所和司法局等相关职能部门，他们主动上门帮助群众化解矛盾、调解纠纷，建立起知政策、懂法律、悉民情，覆盖全街道的流动调解队伍。
“楼上小孩子的吵闹声，严重影响了我正常休息，都让我理解一下，谁理解我？”近日，安居家园住户冯女士对网格员大吐苦水，发泄着自己的不满。原来，冯女士最近几日晚上都能听到楼上住户李女士家中孩子的走动声和吵闹声，也曾与其沟通，但是没有效果，抬头不见低头见的邻居如今有了隔阂，矛盾升级。认真了解了事情的前因后果后，石拐街道流动调解小分队出发了。
“俗话说远亲不如近邻，大家要互相尊重，遇到问题多些宽容理解、学会换位思考，和谐的邻里关系能让大家更加舒心。”“沟通时也要注意方式方法，言语和行为不要过激。”双方当事人见面后，调解小分队首先稳定双方情绪，随着调解员耐心地劝说，李女士表示将尽量督促孩子早点休息或者铺设隔音垫，减少噪音。冯女士也不好意思地说：“因为吵闹声，我也有敲击墙面的行为，我道歉。”至此两家人握手言和，矛盾得到实质性化解。
据了解，流动调解小分队自成立以来上门化解诸如此类的家庭纠纷、邻里纠纷、其他纠纷共21起，受益群众40余人。按照“哪儿有矛盾，就在哪调解”的理念，流动调解小分队深入群众、走访入户进行登记，做到底数清、情况明，实现早发现、早控制、早处理、早化解，真正做到小事不出门、矛盾不上交。同时，对辖区内已化解调处的纠纷，还会定期进行回访，及时做好思想疏导，注重常态长效长治。
与传统调解方式相比，“流动调解”在对接群众、化解矛盾、服务群众上更灵活、便捷、高效，能够随时随地为群众提供调解服务。今后，石拐街道流动调解小分队将充分发挥调解员地熟、人熟、威信高的优势，积极开展摸排线索，纠纷调解、法治宣传等活动，以法为依托，以情为纽带，筑牢人民调解“第一道防线”。