□通讯员 王秀平
“感谢农行工作人员，谢谢大家！老人家糊涂了，幸好有你们的热心帮助，才让老人平安回家。”近日，在农行东河和平路支行工作人员的帮助联系下，一名患有阿尔兹海默症的迷路老人顺利联系到家人，家属王先生也向工作人员表达了感谢。
据了解，当日下午3点多，该名老人一直在农行和平路支行门口徘徊，并不停地向厅堂内张望，网点工作人员发现老人后，立即上前询问老人是否需要帮助，但老人回答含糊，只说找不到家。网点工作人员初步判断老人可能是迷路了，随即搬来椅子让老人坐下休息，一边给老人拿来食物和热水的同时一边耐心安慰老人。由于老人始终说不清家庭地址，网点工作人员联系到了公安民警，帮助共同寻找老人的家人。在民警的帮助下，终于联系到老人的家人王先生。原来老人已经85岁高龄，并且患有阿尔兹海默症，有时犯起糊涂来，什么也不记得。当天早上，老人趁家人不注意，独自外出，然后找不到回家的路，家人正在四处焦急地寻找。接到电话，王先生很快来到和平路支行，便有了开头的那一幕。
关爱“银发群体”，从暖心服务中诠释“农情暖域”的品牌精神，农行东河和平路支行积极践行社会责任，在为广大客户提供专业、安全金融服务的同时也用实际行动关爱社会，关爱老人，努力做公众身边“有温度的银行”。