□记者 李楷谨 通讯员 邬楠
“打个电话就能解决好多事情，这张卡实在太方便了。”近日，固阳县西斗铺镇十分子村组村民翟金虎对着微信群内一张满是电话号码的联系卡津津乐道。
这张印有干部联系方式的小卡片是西斗铺镇新推出的一项便民服务，一键通话就有干部帮助处理问题、排忧解难，村委会也能及时回应村民诉求。
不久前，翟金虎发现村中有两处自来水管道破裂。因破裂时间较长，已结成很大的冰坡，其中一处在一户房屋墙角处，如不及时处理，会造成屋墙塌陷，给村民带来生命财产安全隐患。翟金虎立即查询了“便民服务、应急联络卡”，打电话给镇里相关负责人员。在接到电话后，西斗铺镇第一时间核实了情况，并安排相关干部前往村内清理积冰，修复破裂管道，及时消除村民和道路行人的安全隐患。“别看这是简单的一张小卡片，关键时候真的省去了很多麻烦。”翟金虎说，有了快捷畅通的沟通渠道，村民办事也方便了不少。
同样对“便民服务、应急联络卡”深有好感的还有大六分村组的王女士。她被确诊为淋巴癌，去北京做手术需要花费26万元，这笔费用对她一家来说是不小的开销。在微信群中看到“便民服务、应急联络卡”后，她第一时间联系村委，向村干部说明情况，寻求帮助。村委帮助她多方联系，咨询报销政策，并帮助王女士准备好了相关材料，在村委的协调帮助下，治疗的大部分医疗费得以报销。
西斗铺镇党委书记杨俊枫告诉记者，“便民服务、应急联络卡”的诞生离不开一直以来开展的“大走访、大调研”。他们在走访调研中发现，辖区老人和外出务工人员较多，生活中遇到紧急情况时，不知道该怎么办、该找谁。针对这一情况，西斗铺镇推出“便民服务、应急联络卡”，卡上印有镇村干部名字、职务、分管工作、联系电话，卡片也在各村服务百姓微信大群中时常发送。此外，点开西斗铺镇微信公众号，每一篇推送文章的最后都有小卡片，有需要的村民可直接拨打电话，联系到相应的岗位负责人，得到个性化、亲情化的服务。
“便民服务、应急联络卡”自今年2月上线以来，已收到政策咨询、养老服务、医保缴纳、土地流转等咨询电话100余个，所有问题都在第一时间得到了解决，大大提升了为民办事效率。
“小小便民联系卡，既方便了群众，又提高了基层干部为民服务的工作效率，拉近了干群距离，真正做到了便民利民。”杨俊枫表示，下一步，西斗铺镇还将致力于实现“一卡在手百事通”，把群众的事放在心上、落实在行动、解决在现场，当好群众“紧急联络人”，续写新时代“枫桥经验”亮丽篇章，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，为辖区居民绘制一幅亮丽的“枫”景图。