一张25年前国债收款凭证引发的故事

□记者 张海芳 通讯员 李佳

投资国债，利国利民。从1981年国债恢复发行以来，购买国债已成为居民投资理财的一种重要方式。近日，围绕一张25年前的国债收款凭证的身份之谜，引出了一段背后的故事。

2023年年底，居民乔女士无意间在家中找到1份自己在1998年购买的金额为4000元、利率为7.86%的五年期国债收款凭证。对于25年前的这张收款凭证，乔女士早已记忆模糊，于是前往工行包头分行某网点进行兑付，由于年代久远、历经网点撤并和银行电子系统上线等原因，当时的手工记账信息在系统中已无法查到。

于是，工行包头分行组织人员手工调阅该笔国债对应的存根联，在历史档案中也未能找到，该笔国债的身份一时成谜。于是，工行人员一边继续寻找存根联，一边启动小额补偿流程，并将有关情况向人行包头市分行作了汇报。

人行包头市分行在了解相关情况后立即行动，通过调阅历史档案，找到1998年当期国债的发行公告，并在第一时间给予及时的政策指导及风险提示，要求工商银行稳妥做好兑付服务及客户解释工作。

之后，经过仔细查找，工行人员最终在挂失登记簿中，找到该客户于2003年到期日前办理凭证挂失补办的业务记录，显示已于到期日由本人办理了本息兑付，客户手中的国库券收款凭证为已挂失兑付的无效凭证。这张25年前国库券收款凭证的身份之谜终于解开。

随后，工行业务受理网点人员将相关凭证影像向乔女士展示并作了耐心解释，同时按照人行要求，收回了已挂失失效的国库券收款凭证原件。乔女士表示，由于时间太久，自己早已记不清楚，并对金融机构严谨负责、耐心细致的服务表示认可。

每一笔国债投资都代表着群众的一份支持与信任，都必须被守护，人行包头市分行相关人士表示，将持续践行“国债为民”理念，引导承销机构不断优化国债兑付服务，提升群众满意度。