同利家电挂牌内蒙古自治区消费教育基地

□记者 张海芳

本报讯 在“3·15”国际消费者权益日到来之际，包头市同利家电有限责任公司“内蒙古自治区消费教育基地”挂牌启动。

作为包头本地家电连锁品牌，同利家电目前在包头有6家直营门店、1家网上商城、1个仓储物流园，门店经营面积4万多平方米，占包头家电市场75%以上份额。近年来，由于在消费维权领域的突出表现，同利家电连续4年被授予“守合同重信用”企业称号，获中国质检协会颁发的“全国产品和服务质量诚信示范单位”、中国消费者协会颁发的“国家级诚信维权单位”，同时荣获内蒙古自治区工商局“守合同重信用单位”称号，被内蒙古自治区消费者协会授予“四星级诚信单位”。

在发展过程中，同利家电树牢诚信经营理念，1993年与包头市消费者协会联合创办了自治区第一所消费教育学校，积极向广大消费者传播讲解消费维权知识、国家质量三包规定、家用电器的选购及维护保养常识，深受消费者的欢迎。

同时，同利家电始终把为“消费者服务好”放在首位。早在1985年创建企业之初，同利家电就成立了自己的售后服务中心。完善的售后服务制度和专业的销售队伍，确保了消费者享受到同利家电上门整体设计安装、80公里免费送货、免费咨询电话、上门安装、电话回访、顾客建档、跟踪服务等一条龙售后服务举措，实现了对消费者点对点全天候零距离免费服务。

在规范经营的同时，同利家电严把进货关，严控假冒伪劣商品进店。2007年11月向全社会推出了“诚实保障”服务体系，即同利家电所售商品“10天内不满意可退货，20天差价补偿，40天、100天内发生性能故障可以退货、换货”，这些服务保障远远高于国家三包标准，从根本上保障了广大消费者的权益。

下一步，同利家电“内蒙古自治区消费教育基地”将充分发挥职能作用，开展形式多样、内容丰富的消费教育活动，向广大消费者普及更多消费维权知识，引导消费者维护自身权益，不断提升消费者的幸福感、获得感和安全感。