市生态环境综合行政执法支队受生态环境部表扬

□记者 姬卉春

本报讯 近日，生态环境部办公厅印发了《关于表扬“治理重复信访、化解信访积案”专项工作中表现突出的集体和个人的通知》，包头市生态环境综合行政执法支队获评全国生态环境“治理重复信访、化解信访积案”表现突出集体。

在“治重化积”专项行动中，包头市生态环境综合行政执法支队始终坚持“问题有人接、案件及时办、效果有监督、办结有回应”，精准有效防范化解重复信访和信访积案，查处率、满意率、解决率、办结率均达100%，群众获得感、幸福感不断提升。

在专项行动中，支队制定长效机制，建立健全领导干部重点约访、定期接访、公开接访制度，累计接访下访60次，召开专项协调会24次，切实解决群众“急难愁盼”案件100件。

以集中治理重复信访、化解信访积案专项工作为抓手，因案施策，分类化解，梳理解决涉及67家企业的重信重访问题，努力实现“事要解决”息诉息访。针对各种各样的信访诉求，支队探索“一案四说”工作法，即“说情”感化、“说理”融化、“说法”教化、“说责”强化，下大力气把信访突出问题处理好，把群众合理合法的利益诉求解决好。

“将继续坚持笑脸迎是见面礼、拉家常是基本功、谈感情是切入点、情理法是标尺线的原则开展信访工作，坚定‘情况查清楚、道理讲明白、让百姓认可’的目标，切实维护群众合法环境权益。”支队有关负责人说。