白云鄂博矿区公安分局辅警帮助老人办理户籍业务。
□文/图 记者 梁彦强
本报讯“年纪大了，在手机上填表报信息，想想就头疼，幸亏小姑娘教我手写填报，服务太周到了，谢谢！”1月25日，前来白云鄂博矿区公安分局户籍大厅办理户籍业务的李大爷，对帮办辅警的贴心服务赞不绝口。
“大爷，这里填您的身份证号，下面填您的家庭住址和电话……”当日，帮办辅警看到老人不会扫码填报，赶紧上前耐心帮助老人用纸质填报单填写申报信息。其实，这只是白云鄂博矿区公安分局助力老年人跨越“数字鸿沟”的服务缩影。
主题教育开展以来，白云鄂博矿区公安分局聚焦老年办事群体，实施暖心行动，设置服务岗，由帮办民辅警“陪伴式”服务，帮助老年人办理业务。同时，在户籍大厅增加老年人常用的救助设备及药品，放置老花镜、放大镜等便利工具，改善老年人使用体验，全面提升老年人的获得感和幸福感。