“丽丽立办” 打造便民办税新窗口

□记者 张海芳 通讯员 陈茹静

国家税务总局包头市石拐区税务局聚焦基层税费治理效能，探索具有石拐区特色的税收服务模式，以“丽丽立办专家室”为支点，着力打造便民办税新窗口，赋予“枫桥经验”新内涵。

据了解，“丽丽立办专家室”以办税服务厅为主阵地，以“党员先锋模范+丽丽立办专家室”纳税服务模式为基点，以扎根税务一线11年的党员干部贺丽丽为标杆，创新税费争议处理方式，将好评如潮的“丽丽热线”优化升级为涵盖面更广、服务更贴心的“丽丽立办专家室”，成立了由一线业务专家、法律顾问、公职律师等11人组成的“N对1”税费争议调解团队。自运行以来，先后帮助纳税人缴费人解决实际问题21个，化解了物业公司物业费未开发票、经销部解除税务登记非正常户状态罚款等税费争议12件，调解成功率、满意率均达100%。

下一步，石拐区税务局“丽丽立办专家室”将持续发挥最强党支部的示范引领作用，不断拓展“征纳互动”服务范围，切实把纳税人缴费人反映的“问题清单”转变为惠企利民的“履职清单”，着力丰富“枫桥”内涵，以务实举措护航各项税费优惠政策落地见效，不断优化税收营商环境。