□记者 李岸
本报讯 元旦前夕，白云鄂博降雪达到4厘米，有网民通过白云鄂博矿区官微和官方抖音号留言，“最怕下雪，有几处坡道在雪后容易积冰很难走”“去稀土广场跳广场舞可就没了场地”。白云鄂博矿区中境环卫公司工作人员看到网民留言后，加班加点对城区主次干道的积雪进行了清理。
主管部门要求物业部门雪后要及时处理，保障居民的出行安全，中润世辉物业公司对蓝天小区、禾泰小区等地的坡道进行清雪。网友@冰糖葫芦点赞环卫工人说“大雪给环卫工人增加了非常大的工作量，但他们及时清理路面、广场，路好走了、能出来活动了，心情就愉悦了。”
近一段时间，天气寒冷，家里暖气热不热成了群众关心的重点。网友@宝花留言反映博慧佳苑小区“家里暖气温度一直上不去”。收到留言后，工作人员及时排查小区各楼栋二次管网供回水温度和室内温度。住建部门实地核查后反馈，督促热力公司及时调整供热参数，推进该区域换热站升温。
白云鄂博矿区通过互联网渠道问需于民，倾听民声、尊重民意，不断完善工作机制和办理流程，做好各项工作。通过“两微一端”开设“我为群众办实事”“民生连心桥”栏目和民生信箱，网络信息融入“阳光信访+12345政务服务热线+社区网格治理”一体化便民服务新平台。通过培训演练与实践，网信干部精准提炼真实民意，及时回应网民关切，引导网民凝聚正能量。
“互联网已成为一个社会信息大平台，越来越多的群众在网络上表达意愿、反映诉求、提出建议。我们充分认识网上群众路线的重要性，对网上反映出来的民生领域急难愁盼问题，坚持‘面对面’‘键对键’相结合，让群众在信息化发展中有更多的获得感。”白云鄂博矿区网络安全应急指挥中心主任段科说。