近日，张先生到市政务服务大厅办理项目竣工业务，窗口工作人员耐心向其说明办事指南，全程帮办代办，最终张先生顺利办理了该项业务；李女士前来办理联合验收事项，窗口的帮办代办员发现李女士申请表填写错误后帮助其重新填报；田先生临近下班赶到窗口领取叉车证，工作人员延时服务，高效为其办理业务；王女士办理药品经营许可证换证业务，因不熟悉业务，材料无法分类，代办员主动提出为其帮办，并通过快速审核渠道，在规定时限内拿到了经营许可证。群众看着自己的业务顺利办完，心情也跟着好起来，对工作人员连声道谢，夸赞工作人员服务周到热情、高效细致……这样平凡而温暖的故事，在市各级政务服务大厅还有很多很多。
主题教育开展以来，市行政审批和政务服务局坚持学思用贯通、知信行统一，认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，始终坚持群众路线，聚焦破题解题，创新工作方式，开门搞教育，努力提升工作质效，将政务大厅标准化、规范化、便利化建设项目列为“破难题、办实事、促发展”民生项目。
坚持把各级政务服务大厅作为践行为民服务宗旨、倒逼职能转变、沟通干群关系、锤炼干部作风的重要阵地，聚焦企业群众办事堵点、难点问题，着力加快标准化、规范化、便利化建设，全面推行政务服务“一窗通办”综合受理，将各部门审批服务事项集中到政务服务大厅办理，构建形成了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，通过购买服务、设置综合受理窗口、完善工作机制，创新推行窗口服务“九步曲”标准化服务模式（举手迎、迎声甜、笑相问、文明语、快准办、准确指、双手递、引评价、礼貌别）和“五彩”暖心政务服务（帮办代办“省心蓝”、延时服务“敬业紫”、行风监督“暖心橙”、受理速递“快办绿”、志愿服务“爱心红”），在自治区率先推行双休日“不打烊”服务，开通“包头政务服务”抖音直播，现场解答企业群众的咨询，宣传普及各项改革措施，全方位提升政务服务质量和效能，让企业群众真真切切地感受到“放管服”改革带来的便利和实惠。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，市行政审批和政务服务局将持续深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，聚焦民生热点难点痛点，切实把主题教育的成效体现在发现问题、整改落实上，加强基层基础建设，办好民生实事，让企业群众切实感受到党和政府的温暖以及主题教育带来的新变化。