强化服务保障 推动工会会员卡项目提速增效

□通讯员 许燕楠

蒙商银行包头分行紧紧围绕包头市委、市政府关于重大普惠服务项目安排部署，扎实推进工会会员卡项目圆满落地，以丰富的普惠金融权益为包头市工会会员、新市民做好服务保障，以源源不断的金融“活水”助力地方经济社会高质量发展。

匠心服务

坚定信心抓好项目落实

蒙商银行包头分行扎根本土，厚植为民情怀，作为工会会员卡项目的合作金融机构，始终将项目发展作为重要政治任务，积极配合包头市总工会的调度安排。蒙商银行总行第一时间成立专班，制定综合金融服务方案，建立总分支三级联动机制，倒排工期，挂图作战；行党委多次听取工会会员卡项目工作汇报，指导部署重点工作，细化分工，巡查督办；包头分行建立多层级、跨部门协同工作机制，统筹推进项目建设，各责任部门科学分工、纵横联动、协同配合，全力以赴推动项目高质量高标准落地。

暖心服务

“有解思维”破解难题

蒙商银行包头分行积极应对、全力破解项目推进中的难点、堵点，持续丰富金融产品，迭代升级系统，扩大项目覆盖面，精细精准服务客户，不断提升客户满意度和体验感。畅通发卡渠道，调动全行精英组建专业团队，深入会员单位现场发卡，开通营业网点现场制卡绿色通道，采取“全程引导”的服务模式，让新市民、劳模等重点群体“最多跑一次”；优化工作流程，研发更新信息采集和批量发卡小程序，优化录入、制卡、激活流程，同时整合步骤，缩短发卡时间，协调物流配送，压降制卡周期，实现发卡提速增效；完善配套措施，依托“线上+线下”模式做好创新服务，围绕“优质产品、优惠价格、优选服务”，搭建消费场景，打造“蒙商惠购”线上小程序，丰富用卡环境。

贴心服务

多措并举提升用卡体验

蒙商银行包头分行将金融政策、金融工具、金融产品、金融服务作为践行“三大责任”、服务人民群众的有效载体，不断提升广大工会会员的获得感、幸福感。在工会会员卡项目中设置专项资金打造丰富多元、方便快捷的金融服务，为工会会员提供新客见面礼、特惠加油、消费满减等14大类专属权益和增值服务；为各会员单位提供资金结算、普惠信贷、投融资需求、产业链金融、职工智慧餐厅搭建等定制金融服务，以实际行动助力新市民“扎根落脚”，助力企业经营发展，助力营商环境“提档升级”。

接下来，蒙商银行包头分行还将不断拓展普惠金融服务广度和深度，努力擦亮“蒙商助力、包你满意”优质服务品牌，全力将包头市工会会员卡打造成一张承载全市职工荣誉感、归属感的“金色名片”。