□记者 张婷婷 通讯员 王佳妮
本报讯 “困扰我们多年的问题终于解决了，一直悬着的心也放下了！”日前，九原区麻池镇信访群众握着镇党委书记张云升的手激动地说。
社保断缴、档案丢失等问题是14位上访群众的心头大患，他们多年多次上访。由于该信访事项时间跨度较长、相关资料缺失，化解过程取证难，问题一直未能解决。为此，麻池镇严格按照全区推行信访代办制的统一安排，通过“党政同抓、靠前部署、先走一步、快人一拍”，全面推动信访代办工作落地见效。
作为麻池镇“一号代办员”，镇党委书记张云升主动领办代办该信访事项。通过多次约访信访人了解诉求，走访当年知情人士还原事实，主动对接社保、劳动仲裁等有关部门，带领信访人咨询法律顾问等方式，围绕合理诉求逐项推动。经过三个月的对接、推动，14位信访群众的问题终于找到突破口，多年遗留的历史积案有效化解，信访群众分别签订息诉罢访承诺书。
今年以来，九原区不断健全完善领导干部接访、下访工作制度，全力推动县级领导包案、科级领导代办工作机制，通过建立三级信访代办服务体系，构建“群众下单、信访派单、代办接单、百姓评单”等工作模式，进一步规范信访代办工作流程，推动信访问题及时就地解决在群众家门口。