□记者 李春燕
本报讯“11栋有一位老人行动不便，洗澡困难，能否帮助解决？”在近日召开的民情恳谈会上，家住富强路街道丰一小区11栋居民代表提出这一问题。经过实地了解后，社区主动联系暖心浴室——“幸福里”社会组织专业人员给老人洗了澡，解决了半失能老人洗澡难题。
让百姓参与社会治理，百姓的事情百姓“说”。自2017年开始，富强路街道各社区党委搭建居民议事平台，面对面交流说事，通过倾听群众声音，修剪树枝、更换楼道灯泡、清理垃圾、下水堵塞、水管漏水等事关大家的事得到有效解决。今年以来，已组织开展“民情恳谈会”720余场次，征集意见建议3400余条，协商解决问题2300余个。
如何让百姓愿意说？社区把会议室搬到小区院里，大家围坐在一起“唠家常”。“能不能给小区里安装几把休息的椅子？”“小区里的充电桩什么时候安装完毕？”通过征集民意、讨论议题、办理解决、结果反馈“四步”闭环工作法，居民反映的大部分问题现场解决，不能现场解决的形成问题清单，结合社区实际情况形成党建及民生好事实事项目。2017年以来，已确立“巧手添绿意”“一平方米的幸福”“居民防火墙”“党旗辉映富强红”“红旗椅”等项目近700个，为居民安装卫生间扶手312个、“红旗椅”286个、便民充电桩23处、电动车电梯禁入系统15个，拆除私搭乱建3876处、施划停车位4741个，真正让居民小事不出楼栋，大事不出社区，居民意见建议件件有回应，事事有着落，问题在基层解决。