□通讯员 张盼盼
日前，根据人民银行下发的储蓄国债提醒兑付工作实施方案，工商银行包头分行一网点在开展储蓄国债提醒兑付工作时，核查到一例到期未兑付储蓄国债数据，数据显示该客户2018年购买的1笔金额为100万元的三年期储蓄国债，到期近18个月仍未支取。在人民银行包头市分行工作人员的助力下，该行通过多方联系、积极协调，最终顺利帮助客户办理了本息兑付。
据了解，通过系统筛查发现该名18个月未兑付国债的客户后，工作人员立即查找客户联系电话，但拨出号码已注销，寻找工作陷入停滞。了解到相关情况后，人民银行包头市分行与工行网点人员共同出谋划策，分享了辖内其他机构国债兑付经验，提醒兑付工作再次启动。通过分析判断，该客户购买国债金额较大，应该属于工行高端客户，可能网点老员工及附近商户认识该客户，经过长时间的走访询问，终于找到客户女儿并联系到客户本人。
客户表示由于疫情，自己一直在国外，无法回国办理，回国后会第一时间去网点办理，目前，该笔国债已于近期由客户本人成功办理了本息兑付，客户也为金融机构如此
敬业的提醒服务点赞。
购买国债不仅是居民投资理财的一种重要方式，也承载着老百姓支持国家建设的深切情怀。人民银行包头市分行将指导承销机构通过短信提醒、社区走访、关联查询、异地兑付、上门服务等多种形式开展国债到期提示，推动国债应兑尽兑、应兑快兑，用心守护老百姓的每一笔国债投资和每一份支持信任。