□记者 李春燕
本报讯 足不出户，在家动动手指，用水业务“云办理”；遇到用水烦心事，“供水管家”服务送上门。随着冬季气温逐渐下降，包头市供水有限责任公司“水管家”手把手教市民网上办理缴费，面对面解答水压、水质等问题，用接地气的方式解决群众难题。
检查水压、清洗水表、更换水表、了解用水情况、宣传用水节水小知识、征求群众及企业对供水服务意见建议、商议保障企业用水事宜……今年以来，市供水有限责任公司“水管家”深入供水辖区，通过整合线上线下资源，打通了业务链条，成为自治区首家在线办理“获得用水”的供水企业。同时，依托“一体化工改平台”“蒙速办”，在企业办理建筑许可时实现水、气、暖接入联合办理，现场出方案、现场报价，实现办理接水报装“零跑腿”。如此“丝滑”的一波操作，让市民王女士体验感十足。“现在申请用水业务太方便了，为我们节省了很多时间！”
近年来，包头市供水有限责任公司全面推广供水“指尖”服务，全力当好“供水管家”，严格落实《清理取消供水供电供气供暖行业不合理收费的通知》，取消用户建筑区划红线外供水接入工程费用及计量器具费用；对水表更换及日常管理过程中的收费业务进行调整，取消换表业务的表费、工费以及锁闭阀费用，减少用水户的成本支出；取消接点损失费、咨询服务费、验收和测估劳务费四项收费，同时针对我市工业、企业实施供水管线免费接至建筑区划红线，实现“获得用水”手续办理和接入管线“零费用”。
“为了让企业少跑腿、提高工作效率，我们对流程进行优化。优化前，客户申请用水到开栓通水需提供立项文件、土地证、规划许可证、用水量说明等书面材料，办理时限为5个环节、15个工作日；优化后，只需提供一套电子版图纸并实行容缺受理，办理时限缩短为涉及外线工程3个环节，不超过6个工作日；不涉及外线工程2个环节，不超过1.5个工作日。”市供水有限责任公司相关负责人介绍说。在当好“供水管家”的同时，供水公司加快建设步伐，全力打通产业项目基础设施配套供水主动脉，守护用水“生命线”。截至目前，已为包头市档案馆、包头晶元石墨有限责任公司等34个项目提供技术指导等个性化服务，为内蒙古黄河湿地国家文化公园建设、包头洽洽食品有限公司等5个临时用水项目提供帮代办服务。受理包头市安德希耐新材料有限公司、青山区幸福南路小学北区施工用水接点工程等接水报装申请65件，拓展包头市三隆新材料有限责任公司、方兴理想家等客户12212户，对车库、底店等进行补立户865户，同双良晶硅新材料（包头）有限公司50GW大尺寸单晶硅拉晶项目、包头高技能人才公共实训中心签订《施工用水合同》《城市供用水合同》共计62份。在自治区优化营商环境测评中“获得用水”指标连续两年排名居自治区第一；连续八年荣膺“中国水业最具社会责任服务企业”称号。