护航中高考！ 包头市12345热线 开通护考专线

　　6月2日，记者获悉，为全力保障高考、中考期间广大考生安心备考、顺利应考，包头市12345热线深度联动各相关职能部门，开通高考、中考“护航专线”，打造涵盖“考前咨询、考中保障、考后衔接”的全周期、全链条服务体系，全力助力莘莘学子从容赴考、安心圆梦。

　　从即日起，为方便考生和家长集中获取权威的高考、中考政策资讯，包头市12345热线组织各地区、相关部门系统梳理汇总政策解读、考试安排、路况信息等相关内容，形成有效解释口径并动态更新知识库，由话务前端解答引导，高效回应考生和家长的各类关切。

　　“考试季”期间，包头市12345热线建立应急响应与联动机制，与“110”“120”“119”等紧急热线做好24小时联动，协同市教育、公安、交管、生态环境、城管等行业主管部门制定应急预案，在话务大厅增设“教育专席”，会同各地区、相关部门选派业务骨干组建“护考专员团队”，通过现场“三方通话”连线模式为考生和家长提供权威、准确的实时解答。

　　考试结束后，包头市12345热线将持续联动教育部门，聚焦考生及家长的实际需求，精准提供成绩查询方式、志愿填报流程、录取批次查询等方面的咨询服务，持续延伸暖心服务触角。

　　（据草原云）