科右中旗司法局 以智慧服务传递法治温度

　　新报讯（草原云·北方新报记者  郑慧英）  兴安盟科右中旗司法局创新服务载体、优化服务流程、提升服务质效，通过在科右中旗司法局驻政务服务大厅窗口引入公共法律服务智慧终端，推动法律服务事项集成化、智能化办理，切实为群众减环节、减材料、减跑动。

　　针对以往法律服务事项分散办理、群众需多头跑、多次跑的痛点难点问题，科右中旗司法局立足司法行政职能，引入集 “操作规范查询、专业咨询应答、法律文书生成” 三大核心功能于一体的公共法律服务智慧终端。该终端涵盖智能事项分类、精准法条匹配、个性化调解方案制定等关键服务环节，将分散的法律服务资源进行整合优化，实现法律服务事项 “一窗归集、一站办理”，从根本上破解了传统服务模式的局限，为群众提供了全方位、智能化的法律服务新路径。

　　科右中旗司法局建立“接待引导—设备辅助—问题解决”标准化服务流程，明确各环节工作责任与要求。窗口工作人员采用“讲解+模拟+实操”三位一体的指导模式，耐心向群众演示终端操作步骤，实现即学即用。通过智慧终端的智能辅助，群众可高效获取精准政策指引、对应法律条文及规范性文书模板，办事效率显著提升。

　　公共法律服务智慧终端的投入使用，不仅有效提升了窗口服务的专业化、智能化水平，更拉近了法律服务与群众的距离。自2025年12月运行以来，已通过智慧终端为群众提供法律服务咨询100余人次，群众办事流程更便捷、材料更精简、体验更优质，法律服务从“能办”向“好办、快办、办好”转变。