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“真不敢相信，只打了一个电话就把我丢失的贵重物品给找回来了，它对我意义重大，真是太感谢你们了！”王先生激动地说道。 8月20日，由中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段成都车队值乘的K196次列车终点到达呼和浩特东站，旅客王先生下车时不慎将贵重物品遗落在卧铺枕头下方，直至回家后才发现丢失。
当班15号车厢列车员在整理铺位、清扫车厢卫生时，于21号下铺枕头下发现遗失物品，第一时间上交列车长。与此同时，王先生通过铁路客服联系上列车长，双方完成信息核对，确认物品归属无误后，顺利归还失主。
8月28日，王先生取回失物时，特意送来一面印有“爱岗敬业，拾金不昧”字样的锦旗，赠予K195次列车员郝女士，以此感谢列车工作人员拾金不昧的高尚品德。