本报乌海5月31日电（记者郝飚）前不久，乌达区市场监督管理局通过12315投诉举报平台，接到群众反映称，其在乌达区某水果店购物时，商品价值合计5.96元，商家实际收取6元，商家涉嫌“反向抹零”违规收费。 接到举报后，乌达区三道坎市场监督管理所执法人员立刻前往涉事水果店开展现场核查工作。通过调取店内收银机交易记录，执法人员查明，该消费者当日的消费订单确实被商家“反向抹零”，多收取0.04元。同时，执法人员调查发现，自2025年8月29日该店收银机启用至2026年2月6日期间，这家门店通过违规设置收银系统进行“四舍五入”，累计在7027笔交易中多收取消费者325.6元。对此。该所依法责令当事人立即退还多收取的钱款，调整收费系统，并对其作出罚款、没收违法所得的行政处罚。
“反向抹零行为实质上是商家在标价之外变相加价，是商家利用了消费者对几分钱的心理盲区，用技术手段完成了每一次微小的侵占。”乌达区三道坎市场监督管理所所长周锦钰说，零头无论多少，只要在标价之外加价且未作任何说明，就构成价格违法行为。
接下来，乌达区市场监督管理局将持续聚焦商超、餐饮、水果店、农贸市场等重点经营场所，加大价格监管和巡查频次，坚决向“反向抹零”、违规加价、不规范明码标价等行为亮剑，以零容忍态度严管严查，切实维护群众合法权益，守护公平诚信的市场价格秩序。