用暖心服务护航旅客出行

　　在内蒙古铁路高质量发展的进程中，呼和浩特客运段西宁车队始终以品牌建设为抓手，不断强化服务创新理念，聚力打造一系列特色服务品牌。车队创新推出“365服务法”，以“乐奔奔”品牌形象为暖心载体，组建特色先锋服务队，将草原文化融入铁路服务。列车员严守标准化作业规范，把《旅客服务百点问答指南》等要领熟记于心，快速响应旅客诉求，贴心照料重点旅客，在包银高铁等线路延伸优质服务，用一个个暖心举动、一次次细致服务护航旅客的每一段旅途，让每一段旅途都成为旅客眼中一道亮丽的风景线。（王剑）