□本报记者肖璐 “一张地图可以看全林西镇1051户低保、23名特困供养对象的人员信息动态台账，通过三种颜色标记，一目了然。”3月18日，赤峰市林西县林西镇民政助理黄成鑫，指着手中缀满红、黄、绿三色标记的手绘“民情地图”感慨道。这张特殊的地图，是她三年坚守的见证，更是赤峰市精准社会救助的生动缩影。
黄成鑫的“民情地图”里，红色标注重病重残家庭的急难愁盼，黄色提醒未完成的民生任务，绿色标记政策待普及的村落，小小图纸承载着全镇困难群众的“生活档案”。为让救助不漏一户、不落一人，她全年骑行步行700余公里，排查出200余户“沉默困难户”，用脚步丈量民情；通过微信群800条答疑、村组喇叭70段广播、常态化政策宣讲，让惠民政策跨越山川沟壑，走进千家万户。如今，地图上越来越多的红色标记，变成了“已完成”的暖心印记。
以黄成鑫为代表，赤峰市2446名“民生使者”扎根基层，化身政策宣传员、民情信息员、救助服务员，主动下沉排查、上门服务，将“被动等待”变为“主动发现”，用真心换民心，用实干解民忧，在红山脚下、西拉木伦河畔、草原乡镇走出一条条暖心民生路。
精准救助的背后，是赤峰市不断完善的社会救助体系与数字赋能支撑。全市搭建起一体化社会救助信息平台，动态对接脱贫监测、乡村振兴、精神卫生等多类人口数据，将36.52万低收入人口全部纳入动态监测范围。平台创新“数据比对＋智能预警”机制，实时追踪群众生活状况变化，2025年依托数字赋能完成8.6万人情况排查、13万人次动态复核，下发疑点数据1.38万条，大幅提升困难群众识别效率与精准度，让“应保尽保、应救尽救”从承诺变为现实。
在政策落地环节，赤峰市推行“线上+线下”双线宣讲模式，让救助政策通俗易懂、直达民心。线上依托“赤峰民政”和12个旗县区民政微信公众号、政府门户网站等新媒体矩阵，用“白话”解读低保、特困供养、临时救助等政策，推广“内蒙古救助通”小程序，实现救助信息“一码知晓”；线下组织民政干部、社会救助协理员、社区网格员、志愿者走进广场集市、小区村落，面对面答疑解惑、发放宣传资料，打通政策宣传“最后一公里”。
近年来，赤峰市持续构建覆盖城乡、上下联动、精准高效的社会救助体系，优化救助流程，让社会救助既有力度更有温度。如今，越来越多的困难群众通过精准救助重拾生活信心，越来越多的家庭在政策帮扶下走出困境。广大“民生使者”用实干与担当绘就新时代赤峰民生幸福的壮美画卷。