本报乌兰察布3月18日电（记者郭奇男通讯员李天波）“以前上班没空办、下班没处办，现在预约延时服务，下班十几分钟就办好，太贴心了！”3月15日，在兴和县政务服务中心办完社保转移的市民王军连连称赞。这是该县推行“政务+预约”延时服务，破解群众办事难题的生动写照。 近年来，针对群众“工作时间没空办、休息时间没处办”的痛点，兴和县政务服务中心践行以人民为中心的发展思想，创新推出预约延时服务，将服务延伸至八小时之外。中心搭建“线上预约+线下办理”双通道，群众可现场或电话预约办事事项与时间，工作人员提前登记、精准安排，实现从“群众等窗口”向“窗口等群众”转变。
同时，根据预约量动态调整服务时间和人员配置，做到“当日事当日毕、预约事及时办”，让群众办事不跑空、不耽误。服务已覆盖不动产、社保、卫健、企业服务等高频领域，精准满足外出务工人员、企业经营者等群体需求。
兴和县政务服务与数据管理局局长罗秀云表示：“延时服务重在解决群众实际困难，我们将持续推动服务常态化、规范化，打通服务群众‘最后一公里’”。
截至目前，该县共办理预约延时服务2736件，以务实举措赢得群众广泛好评。“政务+预约”已成为兴和政务服务暖心名片，有效优化营商环境，持续提升群众获得感、幸福感。