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2月25日,包头客运段呼京车队值乘的K7907次列车始发,旅客王先生拄着双拐在站台上准备乘车,列车“晓红先锋服务队”队员发现后立刻主动上前帮扶,耐心引导该乘客顺利乘车就座,详细介绍列车上无障碍卫生间等便民服务设施,并安排专人全程做好重点陪护与关注。列车运行途中,队员们主动帮忙接取热水、送餐到座位等,一系列贴心暖心的服务让王先生感动不已。 春运期间,该车队以“晓红先锋服务队”品牌为引领,优化春运服务举措,将“五好”服务法、“六小”工作法、“20+10”工作法融入春运的每一个瞬间,用心用情守护旅客平安、有序、温馨出行。(孟雅婧)