“草原红纽带”有温度的服务

　　在呼和浩特开往上海的Z268次旅客列车上，上海2组列车员白雪用实际行动践行车队“草原红纽带暖心服务队”品牌承诺，全力打造从草原青城到繁华魔都的安心、舒心、暖心之旅。

　　日常值乘中，白雪的身影格外忙碌：“王阿姨，这是您要的针线”“大爷，创可贴给您”“小朋友，热水器接水需大人陪同哦”。她用便民药箱、老花镜、充电宝等物品，5年乘务生涯累计服务重点旅客127人次，收获表扬工单35件，保持零投诉，以诚心、贴心的服务让旅客满意。

　　（郭瑞青）