多样化服务举措 温暖旅客出行路

　　暑运临近，中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段赤峰车队通过加强人员培训、创新服务举措等方式，不断提升服务质量，让旅客出行体验更美好。

　　该车队组织开展服务技能竞赛，提升乘务人员服务本领。竞赛科目包括列车卧具的整理、作业流程、服务礼仪、服务话术等。同时细化服务举措，从到站提醒、免打扰服务，到供水、控温、爱心接力等，为旅客提供个性化、高品质的服务。车队党总支还组建党员突击队，通过“树党旗一面，带群众一片”充分发挥组织优势，以优质服务品牌为引领，不断提升旅客出行体验。

　　（唐丽娜）