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10月27日，包头客运段兰州车队兰州四组值乘的2636次列车13车厢迎来了一个特殊的旅行团。这个旅行团平均年龄70岁左右，为了给老年乘客提供一个安全、舒适、温馨、愉快的旅行环境，乘务组提前做了充分的准备。 上车后，乘务员为他们引导铺位，摆放行李，还为有需要的老年乘客打热水、整理行李。旅途中，列车工作人员主动询问老年乘客的身体状况，时刻关注他们的饮食和休息情况，及时提供帮助和便利。通过旅途中周到细致的服务，旅行团成员感受到了无微不至的关爱，下车时旅客们纷纷竖起了大拇指，对四组全体工作人员表示了连连称赞。
(李清)