□本报记者郭奇男察右中旗融媒体中心记者张晓冬 11月5日，记者在乌兰察布市察右中旗政务服务大厅看到，人来人往，秩序井然，每个窗口前都有工作人员热情周到地为办事群众服务。
广益隆镇五号行政村村民许喜正在综合出件窗口办理兽药变更业务，和工作人员简要沟通后，提交了所需的材料，当天就办好变更业务。他高兴地告诉记者：“起初，我还担心办理手续会烦琐，但出乎意料的是全程都有人热情地帮我，办理速度也快，一点都没耽误时间。”
让办事企业、群众“少跑路、好办事、不添堵”，是察右中旗政务服务局坚持以人民为中心诚信服务理念的集中体现。为了全心全意地做好企业与群众心中的“优质店小二”，察右中旗政务服务局积极对接省内外政务服务部门，持续扩大政务联盟，设置通办专窗，开展专线、专人相融合的智慧化服务方式，实现了信息共享、资源互通，避免了办事企业和群众在不同部门之间来回奔波。在“全程网办、异地代收代办、多地联办”三种办理模式的基础上，依托“综窗一体化平台”，实行“云上见面、远程受理、异地办理、免费寄递”的线上线下融合服务，实现跨区域办理无缝衔接。
为进一步提升政务服务的诚信度和透明度，今年3月15日，察右中旗政务服务局开设了“诚信建设投诉”窗口，与12345政务服务便民热线受理渠道保持无缝衔接，通过系统督办、联办协办等方式，广泛收集群众反馈，对服务中存在的问题和不足，进行及时整改和优化，同时加大对政务失信行为的监督治理力度，保证办事企业和群众诉求多渠道受理、同标准办理，持续提升政务服务的诚信度和透明度，为进一步强化察右中旗政务诚信建设注入新的活力。
察右中旗政务服务局副局长葛燕说：“我们将坚定不移地秉持诚信理念，以诚信惠企利民为宗旨，充分发挥‘诚信建设诉求’窗口作用，降低企业和群众负担，着力打造诚信营商环境，提升政务诚信服务水平，为现代化察右中旗建设贡献政务服务力量。”