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本报5月29日讯（记者于欣莉）“信访代办真是方便，把工作做到了我们心坎上。”近日，来自阿拉善盟的退役老兵寇大爷高兴地说。不久前，92岁的寇大爷因突发意外住院治疗。阿拉善左旗吉兰泰镇党群服务中心退役军人专干孙少杰了解情况后，及时做好登记、引导，并快速沟通有关部门，全程跟踪办理情况，为寇大爷争取到自治区困难退役军人帮扶援助基金，切实让“身边人代办身边事”，全力提升退役军人幸福指数。 目前，阿拉善盟退役军人事务系统登记备案信访代办员38名，信访信息员181名，在盟、旗（区）、苏木镇（街道）、嘎查村（社区）四级退役军人服务中心（站）分别建立了104个信访代办服务站（点），零距离为退役军人提供代办服务。
据了解，阿拉善盟退役军人事务局将持续推行信访帮办代办工作机制，进一步规范和完善退役军人信访服务工作流程和机制，提升退役军人信访工作制度化、规范化、专业化、信息化水平，形成从首办到结案责任明晰、衔接顺畅、便捷高效、闭环管理的工作运行体系，强化初信初访办理工作，推动合理诉求依法按政策解决、矛盾问题及时就地化解，不断增强广大退役军人的荣誉感、归属感、获得感。