民有所需，政有所应。2024年，通辽市科左中旗以创建人民满意公交为出发点，出台为特殊人群提供免费乘坐公交车的惠民政策，为保康镇区退役军人、60周岁以上老人、残疾人、特困家庭等群体办理免费公交卡，切实提升人民群众的幸福感、获得感。 近日，科左中旗文武公交公司的业务大厅里热闹非凡，一大早，前来办理免费公交卡的群众就在有序排队，大家热烈地交谈着，脸上洋溢着笑容。
“公交公司为我们办理的老年人公交卡，这对我们老年人的出行来说方便又便捷，还为我们节省了费用。”科左中旗保康镇居民跃进花开心地说。
服务有温度，办事有速度。在办理免费公交卡过程中，工作人员认真仔细地为群众现场采集身份信息，详细介绍免费公交卡的使用方法及优惠政策，并解答公交线路等问题。
“今年预计新增免费公交卡5200余张，目前已办理了1300多张。我们会用最短的时间给大家办好手续，让党的惠民政策落到实处。”科左中旗文武公交公司经理李强介绍。
小小公交卡，温暖众人心。科左中旗聚焦城乡公交一体化建设发展、打通百姓出行“最后一公里”等难点问题，以实际行动落实为民服务理念，把优质服务送到人民群众的心坎上，为群众出行保驾护航，推进交通事业高质量发展。（任若男关永喜）