坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强乡村治理，完善社区治理。发挥人民群众主体作用，引导各方有序参与社会治理。
——摘自“十五五”规划建议
□石榴云/新疆日报记者 韩晋 通讯员 王莹
寒意渐浓，乌苏市公安局虹桥街道派出所“夕阳红”调解室里却暖意融融。几张沙发围着茶几，刚泡好的茶水冒着热气，墙上“情理法融合，解纷暖民心”的标语格外醒目。
65岁的调解员满正新和民警马孝成一起，耐心倾听辖区居民徐女士的倾诉，“没你们给我唠家常、讲道理，这个家真就散了！”在满正新和马孝成的耐心调解下，一场剑拔弩张的家庭争执趋于缓和，心结解开，徐女士被二人的温情所感动。
“夕阳红”调解室是虹桥街道派出所打造的特色治理品牌，成员均为政法系统、街道社区的退休党员、干部。
虹桥街道地处乌苏市核心区域，老旧小区多、人口密集，邻里纠纷、家庭矛盾、物业收费争议等时有发生。“以前，遇到小问题居民嫌麻烦不愿意报警，但又不知道找哪里能解决问题，攒着攒着就成了大事。”马孝成说。
为了把矛盾化解在“家门口”，派出所牵头建起“民警+退休党员+社区干部”联动机制，在每个社区都设置调解点，居民打个电话，调解员和民警很快就能上门。
“夕阳红”调解室里这支“银发”调解队平均年龄62岁，他们与年轻民警并肩作战，反差感拉满，却总能把家长里短的矛盾、邻里间的摩擦温柔化解。
上个月中旬，徐女士和丈夫陈先生因家务分工、孩子教育的事吵得不可开交，陈先生甚至收拾东西准备搬出去住，社区调解了3次都没效果，只得求助“夕阳红”调解室。
满正新和马孝成一起上门时，徐女士夫妻俩还互相不说话。满正新先观察了一番，看到家里的墙上挂着不少孩子的照片，转头跟夫妻俩拉起家常：“孩子学习成绩咋样？平时爱吃谁做的饭啊？”
说起孩子，徐女士红了眼：“以前都是他做，后来他忙，我也顾不上……”此时，陈先生也叹了口气，说起两人刚结婚时，一起在夜市摆地摊，吃了许多苦，却没吵过架。“你俩这么多年同甘共苦熬过来，现在孩子大了，这点小事咋就过不去了？”满正新的话戳中了两人的心窝，陈先生主动把收拾好的东西搬了回来，徐女士也说以后会多体谅丈夫。
“夕阳红”调解室里，每天都在上演着用温情化解矛盾的暖心故事。“我们虽然退休了，但身子骨还硬朗着，自家社区里的事都熟，群众也信任我们，能帮大家解解疙瘩，比在家里闲着强。”满正新是名退休法官，说话时总带着温和的笑意，他手中的“调解日记”本，记录着每起纠纷的时间、人物和解决办法，页边还贴着居民送的手写感谢信。
“他们不仅调解矛盾，还是咱们社区的安全宣传员、困难帮扶员。”虹桥街道派出所所长刘强说，他们每周都会跟着民警一起在社区巡逻，看到居民楼楼道里堆杂物，就敲门劝说、帮忙清理；遇到老人不会用智能手机缴水电费，就手把手教；逢年过节，还会上门看望社区里的独居老人，帮忙买日用品。“上次有个老人迷路了，说不出家在哪儿，还是调解员老张认出她是3号楼的，帮着送回了家。”说起这群“银发”调解员，居民刘霞一个劲儿地夸。
自2024年成立至今，“夕阳红”调解室已累计调处各类矛盾纠纷30余起，化解率超90%。
“下一步，我们将全面贯彻落实党的二十届四中全会精神，发挥人民群众主体作用，引导各方有序参与社会治理，继续深化‘夕阳红’调解品牌建设，吸纳更多有经验的退休干部，让他们发挥余热。”乌苏市公安局副局长木拉丁·阿依别克说。