□石榴云/新疆日报记者 王晨 董彦良 通讯员 王伟 朱艳霞
近日，周某前往阿克苏市东城公园锻炼，看见挥着响鞭健身的李某，点头微笑，此前的矛盾隔阂不复存在。
“是阿克苏市新城街道综治中心的工作人员解开了我们心里的疙瘩。”周某说。
周某和李某都有在公园健身的习惯。今年9月，李某挥响鞭时，鞭梢断裂，伤到不远处的周某，导致周某门牙断裂。
治疗、修复，遭罪不说，还让周某花了不少钱，门牙断裂对她的容貌也产生了影响。经鉴定为轻微伤，她要求李某赔偿，但两人对赔偿金额未达成一致意见。
阿克苏市新城街道育园社区工作人员上门调解了几次，每次两人都吵闹不休、不欢而散。
该线索上报至新城街道综治中心后，人民调解员帕丽旦·依明和值班律师于芝荣通过“背靠背”调解分别倾听双方诉求，再通过“面对面”调解帮双方厘清赔偿责任，可两人始终在赔偿金额上互不相让。
在新一轮调解中，帕丽旦联动育园社区工作人员，叫来两位老人的子女，以家庭为单位，再次讲明赔偿依据、赔偿标准，劝双方念着邻里情各让一步。
在孩子面前，两位老人渐渐平息了怒火恢复了理智，双方很快达成一致：李某给周某进行赔偿，并主动向其道歉。
把矛盾“兜”在基层，把心结“解”在一线。新城街道综治中心自投入使用以来，依托街道、社区两级党群服务中心阵地，科学优化功能布局，统筹各支力量进驻，合理设置办理流程。对家庭矛盾、邻里纠纷等一般类矛盾纠纷，由综治中心统筹协调，进驻人员限时受理办结；对跨部门、跨行业疑难复杂矛盾，启动“中心吹哨、部门报到”工作机制，集中开展调查研究、分析研判、联动化解，实现群众解忧“只进一扇门、最多跑一地”。
阿某在新城街道百合园社区的物业公司当保洁。今年6月，她打扫卫生时不慎在楼道摔伤，被鉴定为工伤。
因赔偿问题谈不妥，阿某向新城街道综治中心求助，工作人员叫来物业公司负责人，联合社区干部、律师共同调解，普及相关法律规定，算清赔偿金额，双方很快达成和解。
如今，新城街道综治中心充分发挥“指挥中枢”与“协调枢纽”的核心作用。对社区上报的矛盾纠纷和群众诉求，统筹联动各方资源，精准解决；对街道难以解决的问题，及时上报阿克苏市综治中心，寻求更多资源和力量，联动解决群众急难愁盼问题。
10月中旬，辖区某项目开发商认为施工方的工程质量有问题，要求其撤场。施工方负责人尚某表示，施工机械进入和退出施工现场、设备拆卸、垃圾清运等都需要费用，要求开发商支付退场费。
新城街道党工委副书记、政法委员罗颖多次组织综治中心人民调解员进行调解。但双方就费用问题始终未能谈拢。
为更高效化解矛盾，新城街道综治中心将线索上报至阿克苏市综治中心。
阿克苏市综治中心金牌调解员孙军文迅速“接单”，他先带着调解团队全面了解双方诉求，接着引入第三方机构到施工现场测算。
在专业数据面前，矛盾双方心服口服，开发商很快向施工方支付了退场费，双方解除项目施工合同。
党的二十届四中全会提出，坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强乡村治理，完善社区治理。
“今年以来，新城街道综治中心已化解490余起矛盾纠纷，下一步我们将继续完善全方位、多层次、高效能的基层治理网络，为辖区平安稳定、群众安居乐业提供坚实保障。”罗颖表示。