□石榴云/新疆日报记者 王晶晶
“这个周末客房全满了，这要放在以前可真不敢想。”11月30日，哈密市伊州区昆莫牧居民宿馆总经理常玉环说。在哈密东天山白石头景区旁，群山之中，昆莫牧居坐落其中，这里冬季雪景如画，山峦起伏间尽是洁白雪地，阳光洒落时霞光万道，宛如世外桃源。
昆莫牧居的独特，源于其得天独厚的地理位置。占地面积30多亩，距白石头景区仅2公里，从哈密市行驶50多公里即可抵达，无论从敦煌前往乌鲁木齐途中驻足，还是本地游客周末度假，都十分便捷。2024年，昆莫牧居被评定为全国丙级旅游民宿。
打造这份美好背后，是常人难以想象的艰辛。常玉环说，民宿的前身是由板房和蒙古包组成的季节性农家乐，最初每年只营业一个月，后来慢慢延长到半年。2023年看准了旅游热度，常玉环对民宿改造升级，打造全年运营的品牌民宿。
改造之初，最难的是建造民宿的木屋，地基之下都是石头与浮土。冬季积雪渗入地基，地基变形导致前一年建好的房屋房门难开，房顶防水需年年修补，低温还会造成墙体裂缝、房顶渗水。为达到国家民宿标准、参与民宿评比，在东天山景区和白石头乡政府的支持下，常玉环对民宿全面改造，一步步攻克了自然环境带来的诸多难题。
在远赴国外以及去河南、上海、云南等地考察学习后，常玉环确定民宿的主基调，用原木风与东天山的自然环境深度融合。客房选用的床具、床垫、枕头，均采购原木风的品牌产品，提升游客的舒适感。
昆莫牧居引进了小动物互动体验，散养的梅花鹿、小矮马、兔子，成为亲子游的热门亮点。“担心顾客自带食物喂养会让动物生病，所以我们就免费提供胡萝卜投喂，吸引了很多亲子家庭多次来民宿打卡。”常玉环说。
今年第一场雪后，有客人带着孩子专程前来观看梅花鹿，但因大雪天气，客人没有见到小鹿而非常失望。常玉环第一时间与游客沟通解释，主动承诺对方下周前来可免房费入住，用真诚的态度化解了矛盾，也成功赢得了游客的认可，积累了良好的口碑。
目前昆莫牧居有50间客房，可容纳百余人入住，明年还有13间客房将投入运营。“今年我们的生意比去年好很多，证明我们做精品民宿的想法没错，特别是今年夏天，有三到五成的游客来自线上订单，这让我们更有信心经营好民宿。”常玉环说，我们还计划连通后山，打造玻璃栈道、白桦林景观，增设小型滑雪场和滑冰项目，为游客带来更多惊喜。