近日，国网乌鲁木齐供电公司党员服务队走进新疆有色金属工业（集团）有限责任公司家属区，为独居老人开展“暖心助老”用电服务。
“侯叔，我们来给您家的线路做个‘体检’，再教您怎么查电费！”在92岁老人侯敬玉家，国网乌鲁木齐供电公司党员服务队队员马小龙和同事仔细检查进户线路，用验电笔逐一审验开关插座，重点查看秋冬高频使用的电暖器接线处。“您家这个插座有点松动，我们现在帮您换个新的。”马小龙换上新面板，又在开关旁贴上橙底黑字的“断电关火”提示贴，“这样您每次用完电器，一看提示就记得拔插头了。”
针对老人们对智能电表、电暖器定时功能不熟悉的问题，服务队队员创新采用“手把手教学+图文卡片”的方式，教他们查询剩余电量，反复讲解电暖器定时设定。“以前总怕用错电暖器出危险，现在你们教得清楚，还有卡片提醒，心里踏实多了！”86岁老人马秀芬握着服务队队员的手高兴地说。
此次服务，该党员服务队为家属区20余名独居老人现场更换低压开关5处，协助更换灯泡8只，还为每位老人更新完善了“用电服务档案”，后续将通过电话回访、上门复查，持续关注老人用电需求。下一步，国网乌鲁木齐供电公司党员服务队将持续聚焦特殊群体需求，把“暖心助老”服务打造成常态化品牌，温暖更多需要关怀的人。 （李辉）