近期，国网新疆电力有限公司将冬季供暖用电服务保障作为首要民生工程，立足“早谋划、早部署、早落实”，提前研判冬季天气趋势，细化保障方案，部署应急力量与物资，做到闻“雪”而动、迅速响应，以坚实举措守护各族群众温暖过冬。
该公司统筹推进供热站点排查与服务机制建设，组织各地市供电公司对2185个供热站点开展“地毯式”用电安全检查，对锅炉房配电室、换热站、加压站等关键场所实施“状态监测+现场服务”，全面检测应急电源、供电线路、变压器等核心设备，实现隐患排查“全覆盖、无死角”。
除了开展涉暖用电安全隐患排查，国网新疆电力有限公司还建立起一套“人防+技防”立体式常态化供暖用电保障机制。该公司全面优化95598供电服务热线运营模式，设置供暖保电专席，结合历年数据预测话务趋势、优化值班安排，实现7×24小时不间断话务承接；运维人员每日监测“网上国网”APP等平台数据，保障高频业务稳定运行；建立供暖用电诉求应急响应绿色通道，对“煤改电”“电采暖”等民生诉求全程跟踪，保障问题快速闭环解决。
在新增用户服务上，国网新疆电力有限公司大力推行“报就装、装就送”“先接入、后改造”服务宗旨，高效推进电采暖设备装表接电。今年截至目前，已累计办理电采暖用户新装或增容业务7.33万户。 （姚冶）