□石榴云/新疆日报记者 郭倩
“以前来办事得隔着窗口喊，现在能坐着和工作人员面对面聊，没有距离感了。”在乌鲁木齐高新技术产业开发区（新市区）南纬路街道锦江社区刚刚完成升级的“石榴籽”服务站里，居民李卫东拿着刚打印好的社保清单，对眼前的开放式办事小圆桌赞不绝口。
近日，锦江社区“石榴籽”服务站完成全面升级改造，以“空间重构+功能补位+服务下沉”的新路径，将过去程式化的办事大厅，变成了一个集便民办事、矛盾调解、健康理疗、文化休闲于一体的“居民会客厅”，让“便民、暖民、安民”的理念在每一个细节中悄然落地。
走进服务站一楼，最直观的变化是传统封闭的业务窗口消失了，取而代之的是3张温馨的开放式小圆桌。居民和工作人员围桌而坐，面对面办理业务。
让上班族频频点赞的是服务站调整了服务时间。“下班过来一看门还开着，周末也能办业务。”一位居民说。社区服务从“按部就班”转变成了“量身定制”。隔壁的“籽合会商室”里，社区、辖区单位和居民代表正热火朝天地讨论着健身器材更新方案，民主议事在这里成为常态。
紧邻办事区，一个充满温情的“微心愿”角落格外引人注目。墙上的登记本里，密密麻麻记录着居民的朴素需求。
“希望给独居的王奶奶送些常用药品”“想给孩子找些科普类书籍”……社区通过联动共建单位和爱心居民，目前已为23位居民实现心愿。
“参与一次志愿服务积5分，积分攒够了可以兑换东西，既帮了别人，自己也有收获。”“锦上添花”退役军人服务队队员老赵说。目前，该服务站已组建起党员、退役军人、青少年、社工4支志愿队伍，累计开展服务超百次。
升级后的服务站，细致考量了从孩童到老年的全龄段需求。
二楼的“籽安理疗坊”是社区老人的健康驿站，新增了体重管理和健康知识区，家庭医生定期坐诊。78岁的居民马国庆感慨地说：“现在下楼就能测血压，太方便了！”旁边的“籽趣乒乓屋”和“籽沁茶水屋”，则用运动的活力和一杯热水的贴心，照顾着居民的身心。
三楼则成了孩子们的“快乐星球”。“籽韵书画室”和“籽芽成长屋”解决了双职工家庭的“四点半难题”。放学后，志愿者在这里辅导学生写作业，孩子们还可以阅读、观影、做手工。“把孩子放这儿特别放心，还能学到不少东西。”居民刘文说。此外，焕然一新的“籽悦艺享室”，也为居民提供了多元的文体活动选择，实现全年龄段服务全覆盖。
“社区工作好不好，居民的感受最直接。”锦江社区党委书记李文山介绍，服务站改造以来，已通过“韩大姐说事点”收集并解决居民诉求33件，并全部落实解决；举办“邻里节”等各类活动60余次，参与者超万人次。下一步，社区将继续细化服务清单，联动更多社会力量，让“石榴籽”服务站始终成为各族居民手足相亲、守望相助的温暖港湾。